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国外客户要来验厂怎么办

2019-11-07 18:07:15 | 来源: 互联网

外贸人遇到客户要来验厂,应该做哪些准备才能让客户满意而归,最好是当场签下订单呢?

客户为什么来验厂?

一般情况下,客人在经过初步的筛选(网上初步的询价,比较)之后,选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此,客人决定来看厂,说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规,专业,放心的生产供应商,产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验,是过硬的、可以信赖的。这样,进一步的合作就有了重要的保障。

如何表达你的诚意?

所以能来验厂的客户已经是很有意向的客户了,客户花几万过来已经表达了足够的诚意,这时候可能的话建议做些价格的让步。当然如果价格实在动不了,可以赠送一些配件,或者售后的优待来展现你的合作诚意。

能不能当场拿单?

不能拿到的原因:

验厂的是采购经理或者中间商,考察完回去要汇总,老板或者终端客户做最终决定;

老板过来,但是理性严谨,有明确的时间表。

但是除了以上情况,材料准备充分,准备好客户想要的产品,价格合适,并且预留一部分优惠空间,再加上一点特殊小优惠,当场拿下订单并不是不可能。

这就需要我们在接待前准备好以下内容:

1. 客户信息了解

了解客户:包括客户的详细联系资料、公司背景、公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么感兴趣。

详细了解外商的谈判代表的具体情况:包括年龄、学历、爱好、身体健康状况、他在外商公司中的位置、他在经商履历中的业绩。

调查客户性质:客户来之前你就需要对客户进行一些评估:是哪国人、是零售还是批发、网站是什么内容、针对于哪些产品、区域市场在哪等等。

了解客人的宗教问题,以方便接待:多了解客人国家习俗、习惯和爱好、 注意细节、对自己所在的城市文化以及景点也尽可能多了解、对本国文化当然应该多了解、客人问及时至少也应知道一点,这些都能赢得客人对你的尊重。不仅在工作上,在其他方面都是这样。

2. 材料:

产品相关(以图片、视频、文字形式):

产品目录和企业介绍;

报价单;

样册;

常用的付款方式、生产周期

证明认证材料(比如你的产品节能、省人工,有没有相关权威认证材料或者数据。)

辅助材料:

一个专门的记录本子、计算器、价格表、记录本子、最好选用有活页的夹子。过一段时间可以整理一下,但是,已经记录的不能随便扔掉,整理好备查。

事先准备好接机牌、公司大厅接待牌、打扫公司接待谈判室、样品卡的准备、客人感兴趣的其他产品的准备等。

咖啡茶及一些小食品糖果的准备。

客人小礼品及样品的准备。

对附近的娱乐设施及购物休闲设施要了解。

这是你接待客户需要的具体的材料,除了这些具体的,小编还会在接下来的时间给大家介绍些外贸客户接待的这些事,有兴趣的小伙伴,欢迎继续关注“贸立方”(微信公众号同)。

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